سياسة الاستبدال والإسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع


سياسة الإسترجاع:


-يتم ارجاع المنتج خلال 14 يوم من استلام الطلب مع المحافظة على تغليفه الأصلي وعدم استخدام المنتج او الحاق الضرر في المنتج .


من يتحمل تكاليف الإرجاع ؟


1- اذا وصلك منتج غير المنتج الذي قمت بطلبه والمسجل لدينا في الموقع سنتكفل بتكاليف الشحن والإرجاع.


2- اذا لم يكن هنالك خطأ او عيب في المنتج ولكن لم تعد ترغب به لسبب ما يسعدنا خدمتك باسترجاع المنتج ولكن لن يتحمل المتجر تكاليف الشحن والارجاع وتحسب تكلفة الشحن والارجاع 25 ريال ويقوم العميل بشحنها مع شركة سمسا بعد التواصل معنا .


سياسة الاستبدال :


  • اذا وصلك منتج غير المنتج الذي قمت بطلبه والمسجل لدينا في الموقع سنتكفل بتكاليف الشحن والاستبدال .
  • اذا وصلك منتج مطابق للمنتج الذي قمت بطلبه والمسجل لدينا في الموقع يمكن استبدال المنتج مع دفع رسوم الشحن 25 ريال 

 

سياسة إلغاء الطلب بعد اتمام الدفع وقبل شحن الطلب:


 يتم ارجاع المبلغ كاملا ويخصم منه رسوم عمولة الدفع الالكتروني .

 

سياسة إلغاء الطلب بعد اتمام الدفع وبعد شحن الطلب:


يتم ارجاع المبلغ كاملا ويخصم منه رسوم الشحن 25 ريال 

ويستلم العميل المنتج ويتم التواصل معه ويقوم العميل بشحنها مع شركة سمسا بعد التواصل معنا .